Regulamin świadczenia usług

1. Sprzedawca i kontakt

Usługę Graffik pod adresem graffik.net świadczy INIZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Michała Drzymały 2/14, 42-271 Częstochowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000808360, NIP 9492240452, REGON 384601006, dalej „Usługodawca”.

Kontakt w sprawach zamówień, rozliczeń, reklamacji i odstąpienia od umowy: tel. 732050969 oraz kontakt@iniz.pl. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować.

2. Usługa Graffik

Graffik jest usługą cyfrową typu SaaS służącą do organizacji pracy zespołu, w szczególności planowania grafików, obsługi pracowników, wniosków, czasu pracy i rozliczeń. Szczegółowy zakres, limity użytkowników i cena wybranego planu są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient odpowiada za zgodność przetwarzania danych wprowadzanych przez siebie i swoich użytkowników z prawem.

3. Klient, konto i okres próbny

Oferta jest kierowana przede wszystkim do przedsiębiorców i organizacji. Rejestrujący potwierdza umocowanie do działania w imieniu wskazanej firmy. Uprawnień konsumenta nie wyłącza się wobec osoby fizycznej, której przepisy przyznają taką ochronę, w tym przedsiębiorcy zawierającego umowę niezawodową.

Publiczny formularz zamówienia służy wyborowi planu i okresu, zgłoszeniu firmy oraz rezerwacji adresu panelu. Złożone zamówienie oczekuje na weryfikację danych. Samo wysłanie formularza nie powoduje obciążenia; możliwość płatności jest udostępniana po pozytywnej weryfikacji. Okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga karty ani płatności.

4. Ceny i składanie zamówienia

Ceny planów na stronie i w panelu są cenami całkowitymi brutto w złotych polskich. Graffik jest usługą cyfrową, dlatego nie występują koszty transportu ani dostawy. Przed zapłatą klient widzi wybrany plan, okres rozliczeniowy, pełną kwotę oraz dostępne metody płatności.

Klient składa zamówienie przez wybór planu i okresu, podanie danych firmy oraz akceptację Regulaminu. Po weryfikacji danych właściciel konta finalizuje płatny okres przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa na płatny okres zostaje zawarta po skutecznym zleceniu płatności, a dostęp jest uruchamiany lub przedłużany po wiarygodnym potwierdzeniu jej przez operatora płatności.

5. Płatność, termin wykonania i odnowienie

Płatność jest jednorazowa i pobierana z góry za 1 albo 12 miesięcy. Płatności online przyjmujemy za pośrednictwem Przelewy24, a dostępne metody są wskazywane bezpośrednio przed finalizacją. Usługodawca nie dolicza opłaty za wybraną metodę płatności.

Operatorem płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, prowadząca serwis Przelewy24.

Po potwierdzeniu płatności dostęp jest aktywowany bez zbędnej zwłoki, zwykle automatycznie. Płatny okres nie odnawia się automatycznie; kolejny okres wymaga nowego zamówienia. Faktura jest wystawiana na dane rozliczeniowe klienta.

6. Zasady korzystania i dostępność

Klient powinien chronić dane logowania, nadawać dostęp wyłącznie uprawnionym osobom i nie używać usługi do działań bezprawnych, naruszających bezpieczeństwo albo prawa osób trzecich. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp, gdy jest to konieczne dla usunięcia awarii, aktualizacji, ochrony danych lub przeciwdziałania nadużyciu.

Klient może zrezygnować z kolejnego okresu, nie dokonując następnej płatności. Ustanie dostępu nie uchyla obowiązków dotyczących wcześniej powstałych należności ani zasad retencji wymaganych prawem.

7. Reklamacje

Reklamację można przesłać na kontakt@iniz.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Warto podać dane klienta, adres panelu, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części informacji nie pozbawia prawa do reklamacji; Usługodawca może poprosić o dane potrzebne do jej rozpoznania.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki. Odpowiedź na reklamację osoby korzystającej z praw konsumenta zostanie udzielona na trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania. Prawa wynikające z braku zgodności usługi cyfrowej z umową pozostają zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

8. Odstąpienie od umowy

Osoba korzystająca z praw konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Szczegółową informację i wzór oświadczenia zawiera strona Odstąpienie od umowy.

Jeżeli na wyraźne żądanie klienta świadczenie rozpocznie się przed upływem 14 dni, w razie odstąpienia klient może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w granicach przewidzianych prawem.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności. W zakresie danych pracowników wprowadzanych przez klienta role stron mogą być dodatkowo uregulowane umową powierzenia.

10. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd; konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępnych u właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconego okresu. O istotnej zmianie aktywni klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem pozwalającym zapisać nową treść i podjąć decyzję co do kolejnego okresu.